Возврат не подошедшего товара

Возврат товара надлежащего качества предусмотрен следующими нормативно-правовыми актами, регулирующими продажу товаров дистанционным способом:

- п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом;

- п. 4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

- п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Условия возврата товара надлежащего качества

(п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом)

В соответствии сп. 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

После передачи товара, в соответствии с п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом и п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», неприменим при данном способе продажи, поскольку вышеуказанными нормами закрепляется безусловное право потребителя на отказ от товара по договору купли-продажи, заключенному дистанционным способом, при условии, если товар не обладает индивидуально-определенными признаками.

Сроки возврата товара надлежащего качества:

(п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом)

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Порядок возврата товара надлежащего качества

(п.33 Правил продажи товаров дистанционным способом)

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Возвраты товара надлежащего качество осуществляется по адресу: г. Москва, Электродный проезд, д.14, стр.2, оф.1А